한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2020년 2월 택배 브랜드평판 분석결과, 롯데택배가 1위를 기록했다. 롯데택배는 롯데그룹 계열 물류 브랜드이다. 2016년 12월 1일에 롯데그룹이 현대로지스틱스를 인수했다. 전국 주요지역의 15개의 허브터미널과 39개 지점,1,000여 대리점의 국내 최대 규모의 네트워크를 기반으로 전국 7,000여 택배 사원들을 통해 서비스를 제공하고 있다."라고 밝혔다.
이어 "택배 브랜드 카터고리를 분석해보니 지난 1월 브랜드 빅데이터 15,997,488개와 비교하면 23.33% 증가했다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 38.59% 상승, 브랜드이슈 12.59% 상승, 브랜드소통 19.13% 하락했다."라고 평판 분석했다.
2020년 2월 택배 브랜드 평판순위는 롯데택배, CJ대한통운, 우체국택배, 로젠택배, 한진택배, CU 편의점택배, 대신택배, 경동택배, GS25 편의점택배, CVSnet 편의점택배, 천일택배, 합동택배, EMS 택배, 홈픽택배, SLX 택배, 건영택배, DHL 택배, 용마로지스, 호남택배, 성화기업택배 순으로 나타났다.
1위, 롯데택배 브랜드는 참여지수 2,881,440 소통지수 664,837 커뮤니티지수 320,726가 되면서 브랜드평판지수 3,867,003가 되었다. 지난 1월 브랜드평판지수 2,877,684와 비교하면 34.38% 상승했다.
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